​官方号，最终还是到00后手里了

官方号，最终还是到00后手里了

你刷到过这样的视频吗？

快乐拍手的 happy 猫、灵活跳舞的奶牛猫、自带 " 啊 " 语音的疑问猫 ...... 小猫动图搭配 " 领导终于把官方号交给我了 " 等文字和魔性的音乐，演绎场景感十足的工作小剧场，短时间内席卷各大社媒平台。

定睛一看，发布这些视频的竟是在大众印象中严肃的官方账号。" 官方号最终还是到 00 后手里了 " 随之登上视频平台热榜。

一些官号频频出圈的同时，另一大批政务新媒体账号却悄然关停。受访专家指出，两种情况形成了鲜明对比，也说明政务新媒体的运营会日益呈现两极分化的趋势。

官方号集体整活出圈

政务新媒体是数字治理的有效载体之一。最近，集体整活、玩梗让一批官方号火速出圈，越来越多政务新媒体掀起创作潮，纷纷发起了猫 meme 视频，进行宣传、科普。

比如，交通运输部救助打捞局官号 " 中国救捞 " 就在整活之余在评论区回复网友海上遇险电话等问题，" 湖南禁毒 " 则用猫 meme 视频展现吸毒危害 ......

所谓猫 meme 视频，是利用猫咪梗图制作的短视频。创作者只需要先设置一个场景，用不同的小猫动图通过动作和表情来演绎，配合字幕说明和魔性的音乐，一个猫 meme 视频就完成了。

" 领导终于把官方号交给我了 "" 希望还有机会再给大家剪视频 "...... 年轻化、接地气的表达收获了大量点赞。"00 后剪辑，90 后审核，80 后向 70 后解释 " 的调侃也成为不少网友欣然接受官方形象转变的另类表达。

但也有人认为，这类视频吸引的流量很难长久，也让政务新媒体失去了应有的严肃与专业性。

中国人民大学公共管理学院教授马亮告诉记者，政务新媒体的运营在 00 后手中活起来和火起来，反映了其在日益聚焦和服务核心目标群体。他们希望轻松活泼的网言网语而不是正襟危坐的法言法语，而政务新媒体也需要顺应这些需求带来的变化。" 但并非所有政务新媒体都适合这样操作，要关注各自的目标群体和部门属性。"

多地政务新媒体账号关停

部分官号频频出圈的同时，一大批政务新媒体账号却正在悄然关停。

记者梳理发现，4 月以来，云南昆明、湖南长沙、陕西西安、江苏张家港等地一大批基层政务新媒体账号宣布停用注销，也有政务类 App 宣告下线。

其中，一部分单位将相关信息、公示、公告等内容转移至当地其他政务新媒体账号发布。例如，昆明市五华区退役军人事务局将工作有关信息转移至五华区人民政府门户网站发布；" 雨花市场监管 " 微信公众号内容将通过长沙市雨花区人民政府门户网站发布。

也有一部分账号注销后，保留该单位其他账号的发布功能。例如，南京市江宁区城市管理局称该局微博启动注销后，相关信息及服务事项可继续在 " 江宁城管 " 微信公众号查询。

在马亮看来，一批政务新媒体关停与 00 后运营的政务新媒体火起来，形成了鲜明对比，也说明政务新媒体的运营会日益呈现两极分化的趋势。关停的往往是 " 僵尸 "、停更的政务新媒体，它们无法正常运行，也难以满足人们的需求，关停是早晚的事情，这也有助于减轻基层负担，减少 " 指尖上的形式主义 "。

从相互 " 搬运 " 到需求导向

马亮指出，政务新媒体账号运营呈现的特点是千篇一律，却少有特色，相互 " 搬运 " 的情况突出，存在过多过滥的问题，不少账号形式化、" 僵尸 " 化明显，既浪费人力物力，也影响政府形象。

" 现在很多政府部门或公共机构会开通账号，甚至会为了一件事而开通一个账号。因为政府网站仅限于县级以上政府部门开通，所以不少基层单位转而通过政务新媒体发声。" 马亮称。

然而，不少基层单位需要开通微信、微博、抖音、快手等多个平台的账号，也使他们精力分散，顾此失彼。因为条条框框限制或缺乏专业运营人员而低效乃至无效运行，加之各类考核参差不齐，基层应接不暇，出现政务新媒体凑数、求赞等形式主义问题，使政务新媒体本应发挥的作用得不到真正发挥，反而带来负面影响。

马亮认为，未来政务新媒体的发展趋势是更加聚焦、错落有致和需求导向。能够集中关注群众关心的热点问题进行推送解读，从受众的立场和需求出发，而非千篇一律的转发。各类端口渠道平台应有明确分工，形成政务新媒体矩阵。更加注重原创内容，更加接近本地实际，体现地方特色。