​尴尬了？亚马逊超市被曝AI技术背后，是约1000名在印度的廉价劳动力

尴尬了？亚马逊超市被曝AI技术背后，是约1000名在印度的廉价劳动力

3 年前，美国电商巨头亚马逊在英国开了第一家生鲜杂货店。消费者可以买到从肉类、奶制品到水果和蔬菜等所有东西，然后不用排队结账就可以直接出门。

据说这项技术是由人工智能自主驱动的，亚马逊将其称为 " 直接走 "（Just Walk Out）。但美国媒体最近披露，这项 " 魔幻技术 " 的背后，其实是由大约 1000 名身在印度的廉价劳动力通过监控观看顾客挑选的物品完成的。

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美国 " 信息 " 网站（The Information）日前率先曝光了亚马逊的这种操作，随后引发舆论关注。

据报道，尽管亚马逊宣称这项技术是完全由计算机视觉驱动的开创性成就，但现实情况是，" 直接走 " 的很大一部分销售需要印度团队秘密的手动审查。身在印度的员工通过监控，观看顾客拿了什么、放下什么、最后带着哪些商品走出商店，来确定交易金额。匿名消息人士披露，2022 年，每 1000 笔 " 直接走 " 交易中，约有 700 笔必须由这些印度工人进行验证才能完成。

美国《商业内幕》报道截图

亚马逊的一名发言人对相关说法表示异议，称位于印度的团队 " 主要是协助训练‘直接走’项目中使用的模型 "。据美国《商业内幕》报道，该发言人表示：" 在我们的计算机视觉技术无法完全确定个人购买物品的情况下，员工也可能会对少数购物情况进行验证。"

" 信息 " 网站还披露，亚马逊计划在其生鲜店逐步淘汰 " 直接走 " 技术，转而使用智能购物车 "Dash Carts"。这种智能购物车将自动追踪顾客的购物选择并进行收费，从而让顾客避免结账排队。

" 亚马逊的人工智能商店看起来太魔幻了，确实也很魔幻。" 美国彭博社 3 日刊发评论称，1000 名印度合同工为亚马逊的 " 直接走 " 技术服务，这清楚地提醒我们，人工智能并不总是看起来的那样。人工智能中有一个灰色地带，里面有数百万秘密工作的人——他们被雇用来训练算法，但最终他们承担了大部分的操作工作。