​百年人寿泰安中心支公司暖心理赔服务获称赞

百年人寿泰安中心支公司暖心理赔服务获称赞

X先生是泰安市一位建材商，2018年5月他为全家投保了百年人寿的重疾险并附加了意外、住院等医疗险，保障比较全面。2023年7月，X先生因经济压力较大且觉得自己用不上医疗险，故将医疗险办理了退保。不料医疗险退保后的短短两个月时间，X先生因腰痛难忍到医院检查，检查结果为肾恶性肿瘤，X先生家人怕医院误诊遂带X先生到上级医院检查，检查结果为晚期肾恶性肿瘤伴其他部位恶性肿瘤转移。

得知这一消息后，X先生家人第一时间联系到了代理人询问理赔事宜，代理人协助X先生拨打了百年人寿的报案电话，百年人寿泰安中心支公司理赔工作人员在接到报案信息后立即响应，及时联系报案人了解情况，并告知理赔所需资料，安抚客户积极住院治疗。

2023年10月30日X先生出院后，百年人寿直付专员前去X先生家中为其提供了直付速赔服务，经公司审核后，20万元重疾理赔款到账。11月1日，X先生家人委托代理人表达了对公司及对理赔工作人员的感谢：“百年人寿理赔太快了，我们直到今年的7月份还觉得保险无用，坚持退保医疗险，真没想到重疾险这么快就能理赔到账，太感谢百年人寿了，这次顺便也要把其他家人的医疗险再附加上。”

保险能锦上添花，也能雪中送炭，在帮助缓解家庭压力的同时，也能作为抵御未来风险的屏障。未来，百年人寿泰安中心支公司将继续用专业、高效、暖心的理赔服务践行“悦客户以服务，报社会以和睦”的使命，为更多的客户送去保障和关爱。

（王慧心）

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