​从产品智能到场景智能，AI引领家电行业跨越性变革

从产品智能到场景智能，AI引领家电行业跨越性变革

2024 年 3 月 14 日，备受瞩目的中国家电及消费电子博览会（AWE）在上海隆重开幕。本次博览会以 " 智能科技，创享生活 " 为主题，吸引了众多科技、创新、智能、健康、低碳等领域的专家和企业代表。

在盛大的博览会上，众多前沿科技产品竞相展示，凸显了人工智能与家电、消费电子产业的深度融合趋势。这些展品中，智能家居设备和可穿戴科技产品尤为引人瞩目，它们通过创新技术和智能化应用，充分展现了智能科技在提升生活品质方面的巨大潜力和无限可能性。此外，方太电器更是带来了业界首创的自动烹饪解决方案，该方案覆盖了烹饪全流程，将不同场景无缝串联，为用户带来了智慧、健康的厨房体验，让人深感智能科技对日常生活的深刻改变与提升；华为通过稳定性、易安装、易用性、高级感、灵活丰富、低成本、生命周期有保障，来定义并打造优质的全屋智能解决方案。

我们有幸邀请到了华为终端 BG 全屋智能产品线总裁邵洋和方太 PR& 新媒体营销部部长柳晓娅，来听听他们对于人工智能、AI 营销方面的见解。

对于未来的全屋智能领域，业界有哪些新的探索和期待？在科技创新方面，华为近年来取得了哪些显著的进展？华为终端 BG 全屋智能产品线总裁邵洋为我们分享了许多前沿观点。

Q1: 对于普通消费者来说，什么是好的全屋智能体验？华为又是如何定义并致力于提供这样的体验的呢？

世界正在或者即将经历四大产业的智能化：个人智能化、出行智能化、生产力智能化、空间智能化，在当前的空间智能化时代，以及地产行业急切需要新的增长点的当下，如何定义 " 好房子 "、定义什么是 " 好的全屋智能 "，成为亟待解决的标准及课题。

华为以" 七个特点 "——稳定性、易安装、易用性、高级感、灵活丰富、低成本、生命周期有保障，来定义并打造优质的全屋智能解决方案。稳定性，通过 PLC 有线连接实现；易安装，采用 PLC 通讯取代复杂的弱电布线；易用性，涵盖多种交互设备降低使用门槛；高级感，结合面板及照明影音系统打造感官盛宴；灵活丰富，体现在华为全屋智能 1+2+N 的灵活拼接积木式架构及超级快控功能；低成本，通过节能实现；生命周期保障，由品牌及门店网络服务支撑。

Q2: 在科技创新方面，华为近年来取得了哪些显著的进展？对于未来的全屋智能领域，华为有哪些新的探索和期待？

华为全屋智能目前经历了五个版本迭代，带来" 两重收益、七个改变 "。

首先通过智能化改变用户对空间的使用体验，简化复杂操作，实现空间新功能；管理侧则受益于空间的绿色节能和可视可控。华为研发的 AI 超感传感器，可主动识别人在空间中的行为，智能关闭无效用电。其次，可以把空间信息向上级管理系统上报，便于精准干预控制，对智慧社区、酒店、办公楼等城市空间产生深远影响。

智能家居发展近 20 年，前景可期但受限于三重枷锁：连接、交互和生态。传统全屋智能依赖复杂有线或不稳定无线组网，成本高且不稳定。华为凭借通信积累，创新 PLC（电力载波）技术，构筑稳定可靠的数字底座。同时，面对交互繁琐问题，华为凭借丰富的手机、平板交互经验，用创新的 HarmonyOS 实现了一个中控屏的集中控制，让 " 智慧家 " 告别复杂、繁多的各种开关。针对生态割裂难题，华为将空间划分为十个子系统，包括 " 照明 "、" 遮阳 "、" 安防 " 等，基于鸿蒙智联平台接入丰富品牌，实现设备统一调度。

华为对于全屋智能的前景非常看好，这是一个非常确定性会快速增长的市场，赛道也足够宽广，而且更为重要的意义在于在全屋智能之前，华为消费者业务已经从个人移动端、出行端等领域给消费者带来了出色的体验，我们希望成为 " 空间智能化 " 赛道的开拓者，用全屋智能来开启这扇空间之门。

Q3: 在营销和渠道拓展方面，华为有哪些新的策略和尝试？如何确保全屋智能产品能够更好地触达并满足消费者的需求？

当前智能家居已从单品智能向全屋智能蓬勃演进，我们已从" 家电智能 "迈入" 空间智能 "，智能控制和便捷交互需求增长明显。

华为全屋智能依托丰富的鸿蒙生态，将空间内大大小小智能设备进行有机连接，满足了人们丰富的生活场景和需求。如今全国门店超过 300 家，超过 2300+ 品牌伙伴入驻 HarmonyOS Connect 家庭，5800+ 智能单品可以接入全屋智能。华为全屋智能在子系统生态上再次扩充与壮大，突破品牌合作、生态互联、用户体验以及合作服务等边界，引入更多高端品牌加入，保持品质感的同时，为用户打磨更高级的场景化体验。

过去一年 AI 大模型技术席卷全球，拉开了人工智能的军备竞赛，各行各业都在不断争相涌入，探索通过大模型技术重构产业及产品的可能性。让我们聆听方太 PR& 新媒体营销部部长柳晓娅对于方太在 AI 升级之路上的一些看法。

Q1: 今年的 AWE 展会，方太带来了哪些与 AI 大模型相关的产品？又具备哪些黑科技功能及亮点呢？

本次 AWE 方太带来了首个面向烹饪全流程的自动烹饪解决方案——FOTILE FIKS 系统。方太高端全场景厨电，用智慧科技，串联起一个个场景，为用户创造了智慧健康的厨房体验。

方太的厨电智能发展经历了从单品智能到场景智能，再到主动智能的迭代升级，如今 FOTILE FIKS 系统不仅可以覆盖烹饪、净洗、储存厨电的操作全链路协同，融入 AI 技术后，让厨房智能不仅仅是无线链接和交互，而是真正理解用户需求，主动提供帮助，让烹饪变得更加智能和便捷。

通过智慧中控、智慧感知和智慧联动，从食材识别到烹饪过程的监控，再到安全防护，方太的系统让烹饪变得如同 " 自动驾驶 " 般轻松——在智能管家掌控下，一键即可 " 智动烹饪 "。烹饪的温度火候，慧眼能实时监测；放菜放料的时机，智能管家能全程提醒；慧眼和智能调料机密切配合，能自动配料、出料，重量精确到克；还有防干烧监测和关火提醒，时刻替用户管理好安全风险 …… 让每一位用户都能享受到烹饪的乐趣。

Q2: 方太一直是家电领域中科技创新的领导者，也是创新营销的实践者。经过一年的探索与发展，您觉得在家电品牌的传播和营销层面，AI 大模型都带来了哪些颠覆性的改变？未来还有哪些可以进一步探索尝试的空间？

方太一直致力于在家电领域推动科技创新和营销实践。在过去的一年里，AI 大模型的出现和应用，确实为我们的品牌传播和营销策略带来了一系列颠覆性的改变。

首先，在消费者洞察方面，AI 大模型通过分析大量的用户数据，帮助我们更准确地理解消费者的需求和偏好。其次，在客户服务方面，AI 大模型的应用使得我们能够提供 24 小时的即时响应服务。至于未来，我们认为 AI 大模型在家电品牌传播和营销层面还有很大的探索空间。例如，我们可以进一步利用 AI 进行个性化推荐，通过深度学习用户的使用习惯和偏好，为他们推荐最合适的产品和解决方案。此外，我们还可以尝试结合虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术，创造更加沉浸式的购物体验，让消费者在购买前能够更直观地了解产品的功能和效果。

总之，AI 大模型为家电品牌的传播和营销带来了前所未有的机遇，方太将继续探索和尝试，以保持我们在行业中的领先地位。

Q3: 在家电数字化转型的背景下，方太 23 年推出了 AI 数字人 " 方拾壹 "，未来 " 方拾壹 " 在方太将担任怎样的角色，以及目前对 " 方拾壹 " 的规划有哪些？

作为全球首个高端全场景厨电 AI 虚拟人，" 方拾壹 "的角色是方太高端全场景厨电主理人 , 肩负着方太文化传承的重任，致力于帮助人们在健康烹饪、饮食与养生等方面获得更多、更好的指导和建议。

作为更具象化的厨电数字管家和健康烹饪专家，" 方拾壹 " 担任着提供个性化智能菜谱的膳食管家和全家人健康养生达人的角色。她将能够根据用户的个性化需求提供量身定制的服务，实现了从" 人找服务 "到" 服务找人 "的进化。未来，" 方拾壹 " 还将扮演品牌宣发、虚拟客服、智能导览和 AI 主播等多种角色，为厨电行业的数智化发展开辟新的广阔空间。

Q4: 方太与百度一直有着紧密的合作。未来在 AI 营销领域中，您觉得在哪些方面的共同创新和尝试，是最值得期待的？

方太一直致力于通过创新技术提升消费者的生活品质，而百度作为中国领先的人工智能平台，在智能化上也在不断的的变革更新，期待彼此在 AI 营销领域都能探索出更多的可能性。

例如，我们可以尝试在个性化推荐系统方面的共同创新。通过百度的大数据分析和机器学习技术，更准确地理解消费者的需求和偏好，从而为他们提供更加个性化的产品推荐和服务。这不仅能增强用户体验，还能提高营销效率和转化率。

结尾

展望未来，我们完全有理由相信，华为、方太等这些始终坚守在创新前沿的国产品牌，将引领整个行业掀起一场全新的变革。它们不再满足于将产品局限于单一的品类，而是致力于将家电智能推向全新的高度——场景、空间智能。这一跨越性的转变，将使得我们的居家环境变得更加智能化、便捷化，从而为消费者带来全新的空间体验，提供更加便利、高效的生活体验。