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​牵手华为、京东启动鸿蒙原生应用开发 刘强东打响2024 AI电商“第一枪”?

2024-01-31 14:25 来源:网络 点击:

牵手华为、京东启动鸿蒙原生应用开发 刘强东打响2024 AI电商“第一枪”?

拼多多美股市值超越阿里,中国电商历史性的一刻,马云说,AI 电商时代刚刚开始,对谁都是机会,也是挑战。2024 新年伊始,马云口中 AI 电商时代,带着切实的 " 体感 " 显露端倪。

1 月 10 日,京东与华为宣布合作,正式启动鸿蒙原生应用开发。鸿蒙原生版京东 APP 将基于 HarmonyOS NEXT 的全场景无缝流转、原生智能等打造全新的购物体验。

电商列表式浏览和基于搜索的逻辑要被颠覆了吗?《每日经济新闻》记者注意到,HarmonyOS 创新特性,并推出了可快速进行商品搜索的元服务卡片,实现对电商购物场景的拓展。

华为和京东的牵手,更多是生态与生态间的打通与互联。AI 落地电商并非新事。在更广的电商场域内,营销、管理、客服、中台处处都有 AI 的身影。生成式 AI 呼啸,大模型提速驶来,谁都能将中国电商的未来与其挂钩。

但值得注意的是,电商每一次阶段性的颠覆,都从用户消费习惯和行为的改变开始,而后是更精准且高效地进行人货匹配,直至全部链条疏通起又一套新的方程式。那一刻,又将诞生怎样伟大的公司?

电商与 AI 的 " 新匹配 "

京东之前,美团、小红书、支付宝、新浪、哔哩哔哩等一众互联网头部平台纷纷官宣加入鸿蒙生态。京东方面透露,在 2021 年 HarmonyOS 2.0 发布之时,京东就已集中投入技术力量进行探索。

针对此番合作,京东集团首席执行官兼执行董事许冉称,京东与华为在消费人群上匹配度高,基于 HarmonyOS 的创新能力,同时通过共建 AI 能力,去做全新的全场景购物体验的尝试。

记者注意到,2021 年,京东探索 HarmonyOS 创新特性,并推出了可快速进行商品搜索的元服务卡片,实现对电商购物场景的拓展。

在共建方面,基于 HarmonyOS 的 AI 大模型和意图框架可实现对用户显性与潜在意图的理解,从而匹配合时宜的服务,确保服务连续、体验连续,并为京东带来连续、智能、实时的 " 场景流量 ",成为全场景服务分发的新入口。

与此同时,HarmonyOS 一次开发、多端部署的能力,一定程度可以降低京东鸿蒙原生应用开发的成本和工作量,实现在手机、平板、智慧屏、车机等多种鸿蒙生态终端上的创新升级。

而作为国内头部 3C 数码电商销售平台之一,京东拥有近 6 亿活跃用户,以及海量的用户数据与消费反馈,如果能将倒推得来的需求,与华为等终端厂商共享,有利于产品和服务等层面的共建。

" 会与京东在商业模式和鸿蒙生态上深度合作,创造更多爆发力创新产品。" 华为常务董事、终端 BG CEO、智能汽车解决方案 BU 董事长余承东如此表示。

颠覆生意模式从改变用户习惯开始

无论是基于需求和搜索逻辑的传统货架式电商,还是基于兴趣与推送逻辑的直播电商,细究每一次电商的革命,都是从用户习惯的改变开始。从互联网到移动互联网,再到短视频直至如今的生成式 AI。

每一次新技术的到来,对原有电商固守的逻辑,都是一次重构,甚至重置。站在十字路口,有时很难判断下一步路如何,但无形的渗透早已开始,并等待最终爆发。

" 从未来用户入口来说,AI 电商时代可能不是通过搜索关键词与商品进行交互,而是通过模型帮你找到商品和服务。" 阿里国际站行业及商家业务部负责人秦奋此前表示。

电商分析师庄帅在接受《每日经济新闻》记者微信采访时认为,华为与京东的合作模式是从用户体验上下手,也就是电商的运营环节和互联网产品环节。从目前的发展来看,AI 和大模型等技术必然会渗透到电商所有环节。

从前端、中台、后端,到生产、销售运营的每一个供应链环节,AI 的介入已经初具体量与规模。但一个几近完美、几乎兼顾所有的 AI 电商 " 完美产品 " 还没有出现,我们又该如何迎接 AI 电商时代的到来?

庄帅认为,现阶段淘宝的电商 AI、百度的智能导购助手和各平台推出的数字人,已经接近初期阶段内电商 AI 的 " 理想状态 ",而再发展下去,就是数字人与真实的机器人硬件结合,进入线下实体店和家庭成为生活和购物的助手。

在预测 2024 年时,阿里认为将出现三大趋势:生成式 AI 广泛扮演电商助手角色、多元化而超值的消费主张、追求实惠以外的满足感。

更务实一点:满足更多元的消费主张和消费体验,同时通过 AI 算法组合来提升电商店铺的营运效率、辅助购物决策来节省搜寻商品的成本。

" 一个是改变用户习惯和行为,包括发展了几十年的列表式浏览和搜索行为;一个是提升商家的经营效率和降低成本,更精准更高效地进行人货匹配。" 庄帅认为,现阶段 AI 对电商的介入无非就是这一套逻辑。

贝恩公司全球合伙人杨大坤前不久公开表示,2024 年的重点会聚焦于应用层面,现在的市场明显还没有充分发挥 AI 的潜力。

但可以预知的是,消费模式的转变和人工智能浩荡的大潮,不仅将要改变国内,更是海外电商市场的格局。在现在和未来的两个时空下的战场,AI 都将是绝无仅有的秘密武器。现阶段能做的,或许只有参透、吃透、渗透,为改变蓄力。

每日经济新闻