ChatGPT救不了必应

2024-01-28 11:02 来源：网络点击：

ChatGPT救不了必应

不擒王，必应凉

整合了 ChatGPT，微软的搜索引擎必应没能一飞冲天。一年过去，它依旧望着谷歌的背影，在原地踏着小碎步。

根据数据分析公司 StatCounter 的数据，必应在 2023 年结束时全球市场份额 3.4%，而这个数字在 2 月为 2.8%。也就是说，整合 ChatGPT 近一年，必应的市场份额上升不到 1%。

2022 年 11 月底，OpenAI 悄然上线一款聊天机器人 ChatGPT，上线首周用户突破 100 万，两个月后月活用户突破 1 亿，成为当时史上增长最快的消费级应用程序。

作为 OpenAI 的重要 " 金主 "，微软很快跟进，在 ChatGPT 上线次月就宣布要将 ChatGPT 整合进其搜索引擎必应。2023 年 2 月，在 ChatGPT 上线仅仅三个月后，微软正式宣布推出新必应。用户可以用自然语言直接提问，必应会给出答案，一问一答之间，微软勾勒出 " 下一代搜索方式 " 的愿景。

调子起得很高。微软 CEO 萨提亚 · 纳德拉（Satya Nadella）亮剑谷歌，公开表示：" 微软将利用 ChatGPT 背后的人工智能，颠覆互联网那个搜索市场，摧毁支撑谷歌核心业务的高利润率。"

而谷歌也很配合地应了战，其 CEO 桑达尔 · 皮查伊（Sundar Pichai）在内部发布 " 红色警报 "，代表谷歌面临紧急且直接的危机。

激动人心的故事拉开序幕：蛰伏十多年，微软终于得以重拾搜索梦，化身 " 进击的微软 "，冲击谷歌在该领域的统治地位。

但现实很骨感，必应几乎没能从谷歌手中抢夺过来市场份额。据 StatCounter，2023 年结束时，谷歌搜索引擎的全球市场份额依旧稳定在 90% 以上。

一方面，随着谷歌也上线了对标 ChatGPT 的聊天机器人 Bard，其他小引擎也纷纷融合大语言模型，新必应的独特性被削弱。

另一方面，搜索引擎的竞争远不止 " 谁更好用 " 的比拼。去年 10 月，纳德拉出席谷歌反垄断案作证，一改之前的豪言壮语，控诉谷歌控制了移动手机制造商和浏览器默认搜索的位置，微软即使有心出钱却一直没能成功。

实际上，以 " 技术创新 " 和 " 使用体验 " 为切入点冲击谷歌，是微软 2009 年正式推出必应时就已经演练过的剧本。必应一举成为世界上第二大的搜索引擎，但也只是瓜分谷歌之外的不到 10% 的蛋糕，其 " 第二 " 当了十多年，市场份额几乎未变也已十多年。

ChatGPT 终究救不了必应，在搜索领域，不擒王，必应就难有出头之日。

必应的市场份额依旧困在原地。

根据 StatCounter 的数据，2023 年结束之时，必应的全球市场份额为 3.37%。实际上，在 2023 年一整年之中，必应的市场份额在整合 ChatGPT 之后经历过数月的下降，后又回升：1 月市场份额 3.03%，2 月～7 月跌至 3% 以下，8 月开始缓慢爬升。

谷歌则几乎与其相反，2023 年谷歌搜索引擎的市场份额在 1 月到 5 月处于上升，最高达到 93.11%，后小幅波动至年底的 91.62%。

查看往年数据不难发现，如此小的市场份额波动在正常范围内，无法与特定事件相联系。2023 年必应的全球市场份额增长幅度甚至还不如俄罗斯的 Yandex，后者的份额比年初增长 0.6%。

也就是说，不仅必应的市场份额仅仅增长了不到 1%，而就连这不到 1%，也难言与整合 GPT-4 有关系。

微软也曾公布一些 " 激动人心 " 的数据。新必应一经推出，就在 48 小时内吸引了 100 万用户申请加入。在新必应推出的次月，微软就宣布必应日活用户数突破 1 亿，其中有 " 几百万活跃用户 " 都是被 AI 集成版本吸引。在美国市场，必应的市场份额从年初的 6.67% 增长到了年末的 7.71%。

但同样的，这些数据并不能说明必应取得了某种意义上的成功。将时间跨度拉大，科技创新带来的 " 尝鲜 " 稍纵即逝，并未带来质变；而必应在美国市场的份额近三年也曾一度破 7%，而这个数字与其高峰时期的 30%（加上雅虎）的美国市场占有率相比已经下滑了许多。

最明显的问题在于，新必应以整合 ChatGPT 为最大的卖点，但这一点的独特性很快就被削弱了。

在 ChatGPT 诞生后的几个月，早已为 OpenAI 投资百亿美元的微软出尽风头，而谷歌则按兵不动，被外界质疑在 AI 军备赛中落后。但在 2023 年 2 月，谷歌在微软发布会的前一天发布了 Bard 聊天机器人，与 ChatGPT 及新必应竞争，抢在了新必应正式发布之前。

与此同时，其他搜索引擎也纷纷部署大语言模型：You.com 去年 12 月就推出第一代聊天机器人 YouChat，早于微软新必应落地；而 DuckDuck 紧跟新必应落地，在几周后推出 DuckAssist。

除此之外，旧金山还跑出个成立不到两年的 Perplexity AI，整个产品提供的正是基于大语言模型的新型搜索服务，由 OpenAI 的 GPT-3.5 模型驱动，另内置基于 GPT-4 的 Copilot 搜索功能，用户可以在每四个小时使用五次。就在今年 1 月，PerPlexity AI 完成 B 轮融资 7360 万美元，投资者包括亚马逊创始人杰夫 · 贝索斯（Jeff Bezos）和英伟达等企业，融资后估值超过 5 亿美元。

当必应瞄准谷歌的时候，" 黄雀 " 也在茁壮成长。仅就 Perplexity AI 来说，其 2023 年 3 月到 10 月的半年时间里，每天处理的搜索请求量增长了 6 到 7 倍，目前每日处理的搜索请求数量达到数百万个。

另一方面，ChatGPT 本身的迭代，也进一步削弱了新必应的优势。新必应的吸引力很大程度上来自 " 联网的 ChatGPT"，在其推出的时间点，ChatGPT 尚不能联网，且训练数据止步于 2021 年。但在 2023 年 9 月，ChatGPT 已经可以接入互联网，并向用户提供网络链接。OpenAI 还推出了手机应用，并为 ChatGPT 安上 " 嘴巴 " 和 " 眼睛 "，实现多模态。

种种变化，让新必应已经难以带给人们初上线时的 " 新鲜感 "，ChatGPT 没能成为必应的救星。

从某种程度上来说，如今的路，必应不是没有走过。

以科技创新、更好的用户体验，来挑战谷歌，必应本身就是攥着这样的剧本出生的。2008 年，时任微软 CEO 史蒂夫 · 鲍尔默（Steve Ballmer）请来陆奇，向他承诺全力发展在线搜索业务，与谷歌展开长期竞争。陆奇曾先后就职于雅虎，负责雅虎的搜索和搜索广告技术，彼时雅虎可以说是谷歌唯一的有力竞争对手。

次年，微软将 Live Search 更名为必应（Bing），并予以 " 决策引擎 " 的定位。简而言之，很多信息用户不必搜索就已经显示。如天气、航班信息，当用户键入关键词的时候，相关信息会直接显示或者弹窗，再如 Facebook 好友的内容也会通过必应推荐给用户。为此，微软和 Facebook、多家旅行服务商等都展开了合作。

最大手笔的，是微软与雅虎展开历史性协议，雅虎就此逐步放弃自己的搜索技术，改用必应的数据。

向外积极合作，绞尽脑汁为用户提供 " 贴心 " 服务、更 " 便捷 " 的搜索体验，必应出生起的路径可以说与 " 新必应 " 如出一辙。就连谷歌的 " 警惕 "，也与去年在内部拉响的 " 红色警报 " 遥相呼应。2010 年时任谷歌 CEO 埃里克 · 施密特（Eric Schmit）表示，谷歌最大的敌人不是苹果或 Facebook，而是微软必应。

但大力未能出奇迹，反而让必应成为微软一块尴尬的业务。上线两年，微软在必应搜索业务上亏损了 55 亿美元。2014 年，当纳德拉走马上任，成为微软的 CEO 后，立刻就需要回应关于 " 必应是否会被转让 " 的问题，彼时必应尚未盈利，而雅虎则已经动了停止合作的念头。