​网约车司机遭钓鱼执法，怎么做才能维权成功？

网约车司机遭钓鱼执法，怎么做才能维权成功？

“不让我抽烟？办你，一会让你认识认识我。”

近日，网约车司机遭钓鱼执法，后反杀成功的事件在网上炒得沸沸扬扬。

让我们一起回顾下整个事件的发展过程。

据网上公布的行车记录仪录像显示：

6月11日22时30分左右，一名醉酒男乘客坐上一辆网约车，行车10多分钟后要求在车内抽烟，在被司机拒绝后，该乘客问其有没有网约车双证，司机称没有后，该乘客自称负责“处罚审核”工作，通过电话“安排”两位执法人员来到现场执法，分别为一位身着制服的执法人员及另一位普通衣着的男子。

当天23时许，两名执法人员对车辆进行检查，在网约车司机出示相应的营运证和资格证后，身穿制服的工作人员检查后表示，该网约车司机证件全部有效。

众所周知，网约车属于公共场所，在公共场所不能随便抽烟，这是一个现代公民所应该具备的基本常识和素质。而在视频中，该乘客抽烟被拒后，数次展示其“特殊身份”，这种“一朝权在手，天下我有”的派头，公权私用，把职权当成个人耍威风的资本，膨胀到无以复加。好在网约车司机收集了足够的证据，将被“钓鱼执法”的经过视频发布到社交平台，主管部门也立即介入。

6月13日，哈尔滨市松北区对这一事件作出处理并发布官方通报。通报称，涉事乘客杨某某为哈尔滨松北区交通局借用人员，已对其予以清退；两名执法人员均受到党内严重警告处分，同时被调离执法岗位。主管部门及相关部门责任人，分别受到党内警告处分和诫勉谈话、责令检查、批评教育处理。更有官媒信息显示，此次被处理的交通局运管站执法人员周某某、钟某，此前都有被处分的经历。

6月14日，中纪委官方微信对此评论称，“公权力不是用来耍特权、抖威风的私器。”

虽然本次事件暂时告一段落，但也给网约车司机敲响了警钟，如果以后遇到这种钓鱼执法的行为，也有了一个可以参考借鉴的案例，我们要用合法正当的手段捍卫自己的权益。

那么，网约车司机在平常的出车过程中，遭遇司乘纠纷或平台纠纷，自己的合法权益遭到损害时，我们应该如何维权呢？

一、及时做好维权取证工作在发生纠纷时，要第一时间收集、保留相关证据。最有效的证据就是包括但不限于，客服或乘客的录音、录像、订单信息截图、视频等。总之在跑网约车发生纠纷时，在不违法的前提下，应该最大程度上保留好纠纷过程中产生的所有凭证，这将极大地助力维权成功！二、拨打全国交通服务监督热线电话12328投诉

这种方法，是全国各地的网约车司机都可以操作的，即拨打12328热线。

“12328”作为全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码，主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。这个号码不止是乘客可以用来举报非法网约车，其实司机也可以用来投诉网约车平台。三、向当地新业态工会、网约车工会投诉，寻求帮助

现在全国总工会正大力推动网约车司机入会工作，很多地方，都组建了网约车工会，当发生纠纷，也可以到工会进行投诉。

工会的责任就是保障网约车司机的合法权益，了解、解决司机的急难愁盼问题，为司机群体做好服务。这是网约司机可以和平台企业开展协商、表达合理利益诉求的官方平台。

有机会加入的网约车司机千万不要错过，平时多了解工会信息，主动参与，才能保障我们网约车司机在涉及切身利益重要事项上的知情权、参与权、表达权和监督权。

当然了，想要成功维权的前提是自己本身是合法合规的。

依据交通运输部等七部委颁布的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》及《网络预约出租汽车经营服务管理若干规定》的有关规定，只有持行政管理部门发放的网络预约出租车运输证及网络预约出租汽车驾驶员证才能合法合规从事网约车运营服务，只有合规网约车的合法权益才能得到支持。