​比亚迪的售后服务怎么样？

比亚迪的售后服务怎么样？

12月24日，圣诞节的前一天，武汉的天气已经接近零度了。但在一家4S店内，却是一片热火朝天。

透过玻璃外墙看去，原来是比亚迪武汉惠浩店，迎来了湖北首位宋ProDM-i车主的交付。宋ProDM-i以13.48万元—15.98万元的售价，不仅满足了中国家庭用户对一台SUV的所有期待，也重新定义了15万级SUV的新价值。

在一车难求的时候，该车主能够在上市后的第二天就能提到自己的爱车，欢喜之情溢于言表。

在交付仪式之后，我们也发现：现在比亚迪的4S店都这么高端了吗？

“一片树叶”设计语言

人靠衣装，佛靠金装。比亚迪武汉惠浩4S店是目前湖北最大的比亚迪4S店，作为王朝网4S店，惠浩4S店采用比亚迪最新设计语言“一片树叶”：象征着绿色、环保、自然。

在4S店外面看，外立面采用极具质感的铝塑板和透明高亮的玻璃相搭配，左侧配“龙须”，右侧配有“龙鳞”，Dragonface设计从车到建筑，充满了传统的东方美感。

进入到4S店后，一片巨大的“树叶脉络”夺人眼球，寓意城市交通网络。展厅内设置了车辆展示区、水吧区、儿童玩具区以及视频播放区，看车的同时还把娃给带了，购车体验大大上升。

走到售后服务区，木纹色系让人感觉非常轻松，1对1的服务接待，恭喜您成为尊贵的比亚迪车主。售后休息区的布局分区，设置了吧台区、阅读区、影视区、竞技区、上网区等，最吸引我的是一台赛车模拟器，相信不少爱车的人，看到这样的玩具都会提起兴趣。

硬件、软件双提升

值得一提的是，比亚迪4S店的售后服务有了巨大的改变。

从场地上来说，比亚迪武汉惠浩店拥有2000平米的维修车间，200平米的客户休息区，40个专用停车位，11台举升机，2个烤漆房，可同时保养10余台车辆。

加上新能源汽车保养时间大大缩短，因此可以最大限度的减少客户等待时间。

从人员上看，比亚迪武汉惠浩店18名机电技师，4名钣金技师，4名喷涂技师，10名专业的接待服务团队。

比亚迪是国内最早大力发展新能源汽车的车企，因此在人员在专业度上更胜其他车企一筹，所有4S点都配备配备VDS，电瓶检测仪，灯光检测仪和新能源车专用检测设备，负责售后团队的人员均会经过专业的技术认证考核，确保终端所有客户能够享受到来自厂家认证的高标准售后服务。

除了硬件，比亚迪所有4S店在软件上也进行了升级。当你开车来到店里后，摄像头会第一时间获取客户到店信息，并且快速启动响应服务，、iPad接车等高科技数字化售后服务流程大大提升了服务效率以及客户体验。

当你在休息区等候的时候，也可以直接通过客休区的显示器或通过手机APP，，实时查看自己爱车的施工状况和维修进度。

精诚长联系统可实现车辆到店播报(第一时间获取客户到店信息，快速响应服务)同时客户可以通过客休区的显示器或通过手机APP。

据了解，目前比亚迪所有4S店都升级为该系统。当我们被新势力的一些云端服务而惊艳时，回头发现，在比亚迪这里属于基本操作。有资本、有实力，在产品销量爆发式增长背后，终端服务店的服务水平也从没被忽视过。

多对一、一站式购车服务

对于商务人士而言，最宝贵的是时间。

为此，比亚迪推出了一站式购车服务，从上门试驾、上门办理金融服务及签单、上门交付、上牌、购买保险、店内选号一站式上牌，全部可以让客户足不出户来完成。

就算是保养，也可以直接手机APP来完成，提前预约保养后，4S店人员到达车辆附近后，可以云端开启车门，全程节省车主时间。

有些客户到店后时间紧张，比亚迪还特意开通了快保专用工位，保证了进店保养车辆25-35分钟完工。

买一辆车，就是加入一个圈子。

当你成为比亚迪车主以后，在新车交付之日，会给你单独建立了一个多对一专属微信服务群：由服务经理，服务顾问，客户经理，销售经理，技术经理，店总组成，实现多对一服务。

比亚迪每月都会组织同车系车主活动，带上朋友及家人，一起去周边城市自驾游、户外BBQ、亲子体验等。让车主们体会到，购买了比亚迪，就是加入了迪粉大家庭。

士别三日，当刮目相看

士别三日，当刮目相看。比亚迪在2021年可谓是风光无两，销量市值一路飙升。光鲜的背后，是比亚迪对技术的深耕和服务的提升。

比亚迪乘用车品牌从年初发布新LOGO，到DM-i和e平台3.0技术相继发布，并搭载在全新产品陆续上市，一系列高质量高性价比的产品，让消费者为之疯狂。

消费者买车以后，发现比亚迪售前售后的服务竟然如此优质；参加完几次车主活动后，发现用户都是一个大家庭。

产品+服务的口碑发酵，让比亚迪销量和品牌的快速提升。最新数据显示，11月比亚迪新能源销量已经超过9万台，相信月销破10万大关指日可待！