​质量屡被投诉，技术落后、价格昂贵，护童科技儿童桌椅困境难破

质量屡被投诉，技术落后、价格昂贵，护童科技儿童桌椅困境难破

花朵财经原创

1995年21岁的杨润强从大学毕业，当时的大学生还有着天之骄子的光环，可以进体制内拿铁饭碗，也可以出国镀金，但杨润强却选择了做销售。本来学的高分子化学，却去了杭州金松集团销售冷柜，或许是听说做销售来钱快。杨润强老家甘肃，相比江浙经济是比较落后的。

在没有营销专业的时代，做销售要靠师傅带，师傅告诉杨润强，做销售就是要拉关系，会发烟，酒量足，马屁拍得好就行。于是杨润强带着高级烟去见客户，没想到却被客户一句话点醒：小伙子，做生意最要紧的是你能帮我赚钱。

于是杨润强从此出差不带香烟，而是营销管理书籍和电熨斗，据说从此每年读100本以上的书，而电熨斗则用来在见客户前整理衣物，保持职业外表。靠着过人的业绩，4年时间，杨润强做到金松冷柜销售部的北大区经理，1999年跳到海信空调，担任浙江区经理，2年后又开始卖浴霸，2001年跳到杭州奥普电器浴霸事业部，到2008年一路做到总监。

这一路走来，杨润强一直在卖电器，咋就变成了改做护童儿童桌椅呢？

其实杨润强一直在琢磨创业，2008年杨润强小孩3岁，这就关注到儿童家具，在当时，儿童用的东西，就是成人的简单缩小版，加一点彩色或卡通人物，是很不规范的一个市场，这就给了杨润强市场机会。2008年金融危机，出口受阻，给国外供应优质产品的工厂，产能一下子就过剩了，这就让杨润强可以低价用到比较好的供应商的产能。这样销售端与生产端都有机会，杨润强觉得干大事的时候来了，于是卖掉一套房开始创立护童有限，也就是现在护童科技的前身。

当时，杨润强带着护童科技走了一段弯路，就是拼命砸钱参加招商展会，但是看的人不少，成交的没有，幸好，杨润强还有第二套房可以卖，靠着卖房资金的支撑，杨润强进行社区推广，得到消费者的认同。看起来，问题卡在渠道，怎样才能把护童科技的产品摆到儿童面前呢？当然是在儿童大量露面的地方，于是百货、书店、超市都成了护童科技的主攻渠道。随着购买力转入线上，护童科技也在线上发力。

这一连串攻势下来，护童科技也攒够了上市的资本。

但可惜的是，人成功了就容易自满。

护童科技的自满首先体现在学习桌椅的质量，按道理来讲，护童科技之所以能做起来，就在于金融危机时期用到了比竞争对手更好的供应商，从而质量上可以差异化竞争。但确实，如今的护童科技至少质量上相比竞争对手没有优势。

当客户抱怨护童学习椅的椅背断裂时，护童科技推说不属于质量问题并且已经过保修期。要知道护童科技的产品都是大几千往上，愿意花钱买这么贵的学习桌椅，不可能是不讲理、爱占小便宜的人。但是护童科技的态度非常傲慢。

另一位客户遇到同样的问题，一套护童科技的学习桌椅，一年不到就坏了，说帮忙换零件，但寄过来的零件根本不配套。

这些客户的情况可不是孤例，因为一百个遇到问题的客户，可能只有一两个愿意花时间去抱怨。但护童科技的反应不是提高自身的质量，而是采取拖时间的办法避免退货，然后用寄配件的方式稳住客户，一年后，再次断裂，这时就不承认是质量问题了。

用得起大几千的儿童学习桌椅的，算得上是优质客户了，而护童科技不想着提高自身质量，却是这么对待客户的。这就是号称质量可以用十几年的护童科技儿童学习桌椅？

当然，护童科技的傲慢给了竞争者机会。

首先看一下护童科技的学习桌椅：

价格4059元，高不高端不知道，但价格肯定是够高端了。

来看竞争者的，京东京造、西昊、黑白色调都以生产高端桌椅出名。以京东京造为例：

从大小和功能上说，京东京造的这一款产品和护童科技差不多，用的木材来自南洋进口，护童科技可曾公布学习桌椅的材质？

更重要的是，京东京造的学习桌椅是可以手摇升降的，而护童科技的学习桌椅却还停留在需要大人双手抬升再设法卡住的状态，技术上已经明显落后。而材质好、科技先进的京东京造学习桌椅售价也才是护童科技的大约三分之一。

如果肯多花一点钱，2700元可以买到榉木学习桌椅，比护童科技的学习桌椅科技更先进、质量更好、材质高出好几个档次，价格却还低1300元，试问，在这样的合理定价的优质产品面前，护童学习桌椅能有多少竞争力呢？

或许正是质量不能让客户满意，技术、材质又比较落后，价格比竞争对手高出两倍，所以2018年以来，护童科技学习桌椅的产能利用率一路下滑，从103.36%下降至72.46%。这可不是好兆头。

同时由于护童科技的高定价，毛利率45%左右，导致账上趴着的现金资产超过3亿。这说明护童科技并没有考虑改进技术、提升材质，而是想着上市。

理由却是，需要募集5.7亿资金扩大生产。考虑护童科技逐年下降的产能利用率和账上的闲置现金，这个理由实在牵强。

或许是意识到这一点，杨润强、白艳珍夫妇控制了93.7%股权的护童科技在上市前进行了大手笔分红，以把现金揣入自己腰包。

那上市后留给投资者的是什么呢？竞争不过京东京造、西昊等对手，过剩的产能，客户不断抱怨的质量，不敢公开的材质，以及高昂的价格？

为吸引投资者，护童科技甚至宣称自己是中高端学习桌市占率行业第一等多个“第一”字样，为此在2021年6月16日，受到栖霞市市场监督管理局处罚。

这就是所谓学习桌椅第一股的成色？