从王力宏离婚大瓜一波三折，看杨天真处理危机公关的核心思想，服

最近王力宏离婚大瓜，真是让全网围观了一周，各大自媒体都发表自己的观点。简单回顾，这个离婚大瓜，真是一波三折。

第一波、暗流涌动。

坊间有消息称王力宏疑似离婚，王力宏官宣离婚，但是他老婆没有跟进官宣。

之后就有人带节奏，之所以离婚是婆媳矛盾，老婆强势干涉他的事业却结果不好之类的吧，鉴于王力宏一贯优质偶像的人设，王力宏方马上出来辟谣。

第二波、惊天大瓜。

没想到很快，王力宏老婆李靓蕾来个一个长文，爆出王力宏私生活混乱、婚前婚后炮友无数、婚内精神控制、不陪孩子、离婚不肯给钱种种大瓜。这篇长文水平极高，虽然是一己之私，却成功引起绝大多数网友的情感共鸣。

这篇长文，我可以说是一字不落地看完，这种狗血的主题，能写成这种，这立意格局、框架逻辑、语言顺畅程度真的堪称典范。

第三波、乱战收兵

王力宏方肯定没想到，一个受了这么多年欺负，不敢回嘴、不敢反抗的软包家庭妇女，杀疯了的样子。于是昏招2下：让王爸手写信出来辟谣、王力宏回嘴暗戳戳地揭短李靓蕾。

中间还有涉及到的王力宏出轨对象女子发声，否认、要求王力宏来处理之类的余波。

最终，李靓蕾依然凭借严密逻辑和有保留的实锤，大杀四方。王力宏只能道歉，并宣布暂时退出娱乐圈，满足李靓蕾提出的利益要求。

李靓蕾收兵。

不得不说，这一波流程下来，我对王力宏方的危机公关能力，真是存疑。不知王力宏背后有没有公关团队，若没有情有可原，霸道惯了嘛，没有收敛。但若有公关团队，那水平可真是差。

差的不仅是技术层面，而是思维格局方面。

要说危机公关能力，我还是挺服经纪人杨天真的。曾经在代孕风波，谣言危及到张雨绮时，杨天真甩了一张张雨绮怀孕小肚微微隆起的照片，直接就搞定了。

杨天真这一举动，她在混沌大学一次演讲就表明了。她在这次演讲中，专门有一部分内容就是讲危机公关的。

主要有几下几个方面：

首先，最好的危机公关是不要让危机发生。

所以，你没有做亏心事，没有和不靠谱的人合作，是最根本的危机公关。

在王力宏事件里，李靓蕾大杀四方，除了她逻辑能力好，语言表述能力强，对国情民意和互联网很了解，但归根结蒂，还是你王力宏做的出格的事情太多。

多行不义必自毙，把老实人逼急了。兔子急了咬人。这个危机还是你自己造成的啊。

其次，危机处理很重要的3个过程。

第一，全面了解真相，做深入的沟通。

即使做了危机预防，但还是会有人在家中坐，麻烦从天上来的时候。

这时，全面地了解真相，就是做出应对的第一步。要问当事人，也要问相关人，不要思考片面，调查片面，甚至有必要开展询问、论证、侦查。

比如王力宏这个王爸爸出来发声，说自己儿子没有piaochang, 没有出轨，这个论断就欠考虑，很片面。护犊子太严重，不注重真相。

因为真相不是谁的论断，如果说论断，没实际证据，就算是真的，取信于人的力量也很弱。

第二、确定危机公关的目的，是大事化小，还是由危变机。

很多危可能成为机，存在这种可能。张雨绮当年很火爆的脾气，情感问题各种热搜，杨天真就下场帮她树立独立豪爽大女主形象，转危为机。

但是，很多危机，当事人还是希望大事化小，小事化无，自己的事被大家忽略的。比如王力宏离婚这件事。

是利用危，转换为机，还是转化危，为平安平静。不同的目的，决定了不同的方式方法。这是很重要的目的思维。

你只有把目的明确了，才不会被别人牵着鼻子走，知道自己要说啥，要干啥。

王力宏事件中，李靓蕾想搞大，为自己争取利益，王力宏当然想息事宁人。

在自己做了那么多错事，还被人掌握了很多实锤的情况下，还和李靓蕾打起擂台，绝对是目的混乱，越来越被动。结果可想而知。

第三、危机公关要重情感共鸣，清楚国情民意。

根据说什么、做什么不可逆原则，了解了真相，有了解决问题的目的，还要进一步了解危机背后的大众情感共鸣。

这一点，李靓蕾可会多了。她的一己之私，值得同情，但她能上升到全职妈妈的社会贡献、自我价值、情感自救等等大众共性角度，引发了强烈的情感共鸣。

而王力宏却还认为这是他的私事。其实与其说他出轨、私生活混乱，不如说他多年精心编织的人设，与真相之间的反差。

大家除了对李靓蕾这个女性的同情，最重要的是感觉被王力宏骗得好惨。

最后，杨天真总结了危机公关的5个要素。

第一、危可以转化成机，看你的目的，看你的选择。

第二、不要向大众撒谎，但可以选择说部分真话。

杨天真认为，撒谎很不好，你说一个谎话，就得为了圆这个谎说好多其他谎，说得多了，难免漏洞百出，被人揭穿更是得不偿失。

如果错了一定要认，狡辩没有什么好处，那是自欺欺人。并且认错后，还要提供解决方案。这样才能取信于人，被大家所接受。

第三、搞清楚大众的情感共鸣点，而不是你个人单方面个性化的想法。

第四、提供有效反馈，论点论据完整，足以取信于人。

你提供的声明也好，要是有效反馈，角度打得准不准，论点是什么，论据是什么，要斟酌考虑，而不是上来就急火火地对骂、否认，更加不利。

第五、是一锤定音还是电视剧？杨天真喜欢提供有效反馈的一锤定音，之后选择沉默。

很明显，王力宏这样一波三折的来回对骂，公开吵架，暴露太多私事出来，丢的是双方的体面。是一个典型的反面案例。

这是明星的情感危机，跟我们普通人又有什么关系呢？

我觉得，因此不信任情感啦、偶像塌方啦，都不是重点，最重要的是处理好个人、媒介和身边大众的关系和联动。

总结一下就是：

不要做法律和道德不允许的事，还不以为意，洋洋自得。

若真是你的错认错改正，别狡辩，多行不义必自毙，谁也不是傻子。

经营好你自己的亲密关系别无情还吝啬，别欺负老实人到极致，别赶狗入穷巷。

不要反复把你的私事用互撕的方式让太多人围观，天下最不缺的是吃瓜群众，伤害是双方的。

原创/大诺小言

图片/网络，侵删

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